帮助中心 > 配送方式 > 配送异常

请问如何联系到给我送货的快递员?   

可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。

快递告知丢件,怎么处理?

建议您提交退款申请,如您还需要该商品建议重新下单购买。

配送过程中,物品损坏,怎么办?

配送过程中造成货物损坏,您可以根据松佰商城售后规定提交退换货申请,由专业的松佰商城售后人员为您处理。

为何物流显示签收,却没有收到?

若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:

1.配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;
2.若长时间未收货,松佰商城自营商品建议您联系在线客服人员帮您查询原因。

收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:如您收到的商品少件,可直接联系松佰商城在线客服。

发错货情况:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“售后服务”下的返修/退换货,出点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。